종료 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

[구름IDE 종료]

구름IDE는 언제까지 이용이 가능한가요?

구름IDE는 아래 일정에 따라 일부 기능이 순차적으로 중단되며, 크레딧 및 멤버십 결제를 제외한 모든 기능은 종료일까지 기존과 동일하게 이용하실 수 있습니다.

• 2025-09-22 (월): 구름IDE 종료 공지 게시, 연간/월간 멤버십 신규 가입 중단

• 2025-09-29 (월) 10:00 (KST): 유료 크레딧 충전 중단

• 2025-10-29 (수) 10:00 (KST): 구름IDE 종료

종료 이후에는 모든 컨테이너, 대시보드, 파일, 커스텀 이미지 등에 더 이상 접근하실 수 없습니다. 종료 전, 꼭 잔여 유료 크레딧 환불 및 데이터 백업을 완료해 주세요.

구름IDE가 종료되는 이유는 무엇인가요?

먼저, 구름IDE를 이용해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.

구름IDE는 빠르게 변화하는 기술 환경과 개발자 여러분의 다양해진 요구에 부응하기 위해 새로운 플랫폼 Arkain을 준비해왔습니다. Arkain은 구름IDE의 강점을 토대로 AI 기술이 통합된 차세대 개발 플랫폼으로, 더욱 향상된 사용자 경험과 생산성을 제공할 예정입니다.

[멤버십/크레딧 환불]

남은 크레딧은 환불이 가능한가요?

네. 잔여 유료 크레딧은 ‘대시보드 페이지 > 결제 관리 페이지’에서 [환불받기] 버튼을 클릭해 환불을 신청하실 수 있습니다.

출석 보상, 이벤트, 멤버십 혜택 등으로 지급된 무료 크레딧은 환불 대상이 아니며, 종료일(10월 29일)까지 사용하실 수 있습니다.

환불 가능한 최소 크레딧은 0.05 크레딧이며, 환불 금액은 소수점 이하를 올림 처리하여 계산됩니다. (KRW)

PAYCO로 결제하신 크레딧의 환불은 채팅 상담을 통해 신청해 주시기 바랍니다.

멤버십은 환불이 가능한가요?

네. 구름IDE 종료일(10월 29일) 기준, 1일 이상 남은 멤버십이 있을 경우 잔여 일수 기준으로 자동 환불됩니다.

• 2025년 10월 29일(종료일) 이전에 멤버십 갱신 예정인 경우, 별도의 조치 없이 정기 결제가 자동으로 해지되며 결제되지 않습니다.

• 2025년 10월 29일(종료일) 이후 잔여 멤버십 기간은 원결제 수단으로 환불됩니다.

환불 금액 계산식: 총 결제 금액 - (총 결제 금액 ÷ 365 × 사용 일수) → 사용 일수 = 결제일 ~ 10월 29일

정기 결제를 해지하지 않으면 계속 결제되나요?

아니요. 멤버십 정기 결제는 2025년 9월 22일부터 자동으로 해지되며, 이후 추가 과금은 발생하지 않습니다. 따로 해지 신청하지 않으셔도 됩니다.

멤버십으로 받은 무료 크레딧도 환불되나요?

아니요. 멤버십 혜택으로 제공된 무료 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 멤버십 환불 시, 잔여 일수에 따라 일할 계산 금액만 환불됩니다.

다른 카드나 계좌로 환불 받을 수 있나요?

아니요. 환불은 결제 시 사용한 원 결제 수단으로만 진행됩니다.

멤버십과 유료 크레딧을 모두 보유 중인데, 하나만 환불 받을 수 있나요?

두 항목 모두 환불이 가능합니다.

보유한 크레딧 중 일부만 환불받을 수 있나요?

결제 건 단위로만 환불이 가능합니다.

즉, 결제 내역 별로는 선택 가능하지만 해당 건 내에서 부분 환불은 불가합니다.

환불 금액은 언제 입금되나요?

• 크레딧 환불: 신청 후 즉시 처리되며, 카드사 영업일 기준 3~5일 이내 입금됩니다.

• 멤버십 환불: 종료일(10월 29일) 이후부터 순차적으로 처리되며, 완료 시 결제하신 PG사 통해 별도 이메일 안내 드릴 예정입니다.

환불 신청을 취소할 수 있나요?

아니요. 크레딧 환불 신청은 취소가 불가하니 신중히 신청해 주세요.

[데이터 백업 관련]

데이터는 어떻게 백업하나요?

종료 전 아래 방법 중 하나를 통해 반드시 데이터를 백업해 주세요. 자세한 데이터 백업 방법은 백업가이드 확인을 부탁 드립니다.

• Git 백업: Git 저장소를 이용해 프로젝트를 백업합니다.

• 폴더/파일 내보내기: 컨테이너 실행 → 백업할 폴더/파일 우클릭 → [폴더/파일 내보내기] 클릭 → 압축 방식 선택

진행 중 어려움이 있으실 경우, 언제든지 채팅 상담을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

언제까지 데이터를 백업해야 하나요?

2025년 10월 29일 10:00(KST) (종료일) 까지 데이터 백업이 가능합니다.

종료일 직전에는 접속이 몰릴 수 있으니, 여유 있게 백업해 주세요.

모든 컨테이너를 한 번에 백업할 수 있나요?

아쉽게도 전체 컨테이너 일괄 백업 기능은 제공되지 않습니다. 각 컨테이너별로 개별 백업을 진행해 주시기 바랍니다.

커스텀 이미지는 어떻게 백업하나요?

해당 이미지로 컨테이너를 생성한 뒤 컨테이너 내 데이터를 백업하셔야 합니다.

자세한 방법은 백업 가이드를 참고해 주세요.

커스텀 도메인은 Arkain으로 어떻게 옮길 수 있나요?

도메인 이관이 필요하신 경우 👉 [채팅 상담]을 통해 안내해 드립니다.

[Arkain]

구름IDE는 어떤 서비스로 대체되나요?

구름IDE는 Arkain이라는 새로운 플랫폼으로 대체됩니다. 👉 [Arkain 바로가기]

Arkain은 단순한 코딩 환경을 넘어, AI 기술을 기반으로 개발 전 과정을 자동화하는 차세대 클라우드 개발 환경(CDEs)입니다. 자연어로 프로젝트를 설계하고 코드를 자동 생성하는 기능까지 지원해, 더 쉽고 빠르게 개발할 수 있습니다.

구름IDE 가입 정보가 Arkain으로 이전되나요?

아니요. 구름IDE에 등록된 고객 정보는 Arkain으로 이전되지 않습니다. Arkain을 이용하고자 하실 경우, 별도의 신규 가입이 필요합니다.

구름 통합 계정은 계속 유지되나, 구름IDE의 결제 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 안전하게 파기됩니다. 탈퇴를 원하시는 경우 [내 설정 페이지> 회원 탈퇴]를 이용해 주세요.

구름IDE와 Arkain 간의 주요 차이점은 무엇인가요?

Arkain은 AI 기술을 깊이 통합한 차세대 개발 플랫폼으로, 아래와 같은 차별화된 기능을 제공합니다.

• AI 기반 개발 도구: Arkain Snap(AI 에이전트)을 통해 자연어 요청 기반으로 프로젝트를 생성하고, 내장된 AI 어시스턴트를 통해 개발 속도를 높입니다.

• 템플릿 커뮤니티: 다양한 프로젝트 템플릿을 만들고 공유하며, 커뮤니티와 함께 빠르게 개발을 시작할 수 있습니다.

• 고급 협업 및 관리: 실시간 동시 접속, 코드 수정 및 공유 기능을 통해 팀의 협업 효율성을 높입니다.

• 쉽고 빠른 개발 환경 세팅: 원하는 기술 스택과 컴퓨팅 리소스 사양에 따라 컨테이너 환경을 빠르게 세팅할 수 있습니다.

Arkain에서 AI 기술을 통해 아이디어를 현실로 빠르게 구현해보세요!

[고객 지원]

문의 사항이 있을 경우 어디로 연락하면 되나요?

구름IDE 종료와 관련하여 추가 문의 사항이 있으실 경우, 채팅 상담을 통해 연락 주세요.